Verzending & Levering

Is verzenden gratis?

Goed om te weten: onze verzendkosten bedragen € 6,49 binnen Nederland en € 8,49 naar België. Bij bestellingen vanaf € 50,00 profiteer je van gratis verzending.

Wat is de levertijd?

Bij het plaatsen van je bestelling en in je bestelbevestiging zie je de verwachte levertijd. Deze is afhankelijk van het soort artikel en de verzendmethode. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een Track & Trace-code waarmee je de zending kunt volgen.

Mijn bestelling is vertraagd, wat nu?

Je ontvangt automatisch een verzendbevestiging zodra je bestelling door ons is verwerkt. Vervolgens wordt je bestelling door DHL opgehaald. Via Track & Trace kun je zien wanneer je pakket naar verwachting wordt bezorgd.

Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, verwerken wij zo snel mogelijk op de eerstvolgende werkdag.

Wie bezorgt mijn pakket?

Wij verzenden onze pakketten met DHL.

Bestelling

Hoe plaats ik een bestelling?

Bestellen is heel eenvoudig. Ga naar ‘Collectie/Shop’ en kies de gewenste categorie. Met de filters kun je vervolgens zoeken op bijvoorbeeld maat, soort kledingstuk of kleur.

Heb je een leuk artikel gevonden? Klik het artikel aan, kies de gewenste maat en voeg het artikel toe aan je winkelmand.

In je winkelmand kun je je bestelling bekijken en doorgaan naar afrekenen. Je kunt inloggen met je account of verdergaan als gast. Vul je gegevens in, kies de gewenste verzend- en betaalmethode en controleer je bestelling voordat je deze definitief plaatst.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen. Is mijn bestelling wel goed gegaan?

Het kan voorkomen dat onze e-mail in je map met ongewenste e-mail terechtkomt. Controleer daarom eerst je spam- of junkmap.

Heb je een account bij ons? Dan kun je in je account controleren of de bestelling goed is binnengekomen. Staat de betaalstatus op Betaald, dan is de bestelling in goede orde ontvangen en wordt deze zo snel mogelijk verwerkt.

Heb je geen bevestiging ontvangen en ook geen account? Neem dan contact op met onze klantenservice via +31 85 105 3549 of klantenservice@justbeach.nl. Wij kijken het graag voor je na.

Het kan ook voorkomen dat bij het bestellen een onjuist e-mailadres is ingevuld. Neem in dat geval contact met ons op voordat je opnieuw bestelt. Wanneer hierdoor meerdere bestellingen worden geplaatst en verzonden, zijn de retourkosten voor eigen rekening.

Mijn bestelling is nog niet verstuurd. Wanneer kan ik dit verwachten?

Je ontvangt automatisch een verzendbevestiging zodra je bestelling door ons is verwerkt. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, verwerken wij zo snel mogelijk op de eerstvolgende werkdag.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Zodra de betaling is afgerond, kunnen wij een bestelling helaas niet meer wijzigen of annuleren. Je kunt de bestelling na ontvangst uiteraard retourneren volgens onze retourvoorwaarden.

Ik ben een artikel vergeten. Kan ik dit nog aan mijn bestelling toevoegen?

Zodra een bestelling is geplaatst en betaald, kunnen wij hier helaas geen artikelen meer aan toevoegen. Voor het extra artikel dient een nieuwe bestelling te worden geplaatst.

Er ontbreekt een artikel bij mijn bestelling, wat nu?

Wat vervelend dat je bestelling niet compleet is. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via +31 85 105 3549 of klantenservice@justbeach.nl.

Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met donderdag van 09:00 tot 16:00 uur en op vrijdag van 09:00 tot 15:30 uur.

Ik heb de verkeerde maat besteld, wat nu?

Heb je de verkeerde maat of kleur besteld? Volg dan onze retourprocedure. Je kunt daarna een nieuwe bestelling plaatsen voor de juiste maat of kleur.

Ik weet niet welke maat ik moet bestellen.

Bij onze producten vind je een maattabel waarmee je gemakkelijker kunt bepalen welke maat het beste past. Ook kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice voor advies.

Hoe ontvang ik mijn bestelling?

Bestellingen worden geleverd in een brievenbusdoos of verzendzak, afhankelijk van de omvang van de bestelling.

Het artikel dat ik wil bestellen is niet op voorraad.

Wanneer een artikel volledig is uitverkocht, kan het van de webshop verdwijnen. Ben je nog op zoek naar een specifieke maat? Neem dan gerust contact op via klantenservice@justbeach.nl. Vermeld hierbij bij voorkeur de naam of SKU van het artikel en de gewenste maat.

Betalen

Welke betaalmethoden zijn er?

Je kunt bij ons betalen met:

iDEAL
Creditcard
PayPal
Google Pay
Apple Pay
Bancontact

Er zijn geen extra kosten verbonden aan een betaling.

Hoe veilig is winkelen bij Just Beach?

De betalingsgegevens en persoonsgegevens die je bij ons doorgeeft, worden beveiligd en versleuteld verzonden. Een beveiligde verbinding herken je onder andere aan het slotje in de adresbalk van je browser.

Kan ik achteraf betalen?

Achteraf betalen is momenteel niet mogelijk.

Hoe wordt de btw verrekend bij Just Beach?

Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw.

Duurzaamheid

Is mijn bestelling duurzaam?

Bij Just Beach vinden we het belangrijk om zorgvuldig om te gaan met de wereld waarin we leven. Onze badpakken en bikini's zijn gemaakt van 80% gerecycled pre-consumer polyamide.

Pre-consumer afval is materiaal dat tijdens het productieproces overblijft voordat het product de consument bereikt, zoals snijverlies tijdens de productie van badmode. Door gerecycled polyamide te gebruiken, wordt de behoefte aan nieuwe grondstoffen verminderd.

Over Just Beach

Hip, vrolijk en trendy. Dat is Just Beach.

Just Beach is een Nederlands merk gespecialiseerd in badmode voor jongens en meisjes van 4 tot 14 jaar. Met felle kleuren, unieke details en opvallende prints geven we zwemkleding een eigentijdse uitstraling.

Met iedere collectie proberen we je opnieuw te verrassen. Je kunt rekenen op het draagcomfort dat je van ons gewend bent, gecombineerd met trendy kleuren, unieke designs en duurzame materialen.

Retour & terugbetaling

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Je kunt kiezen uit twee manieren om je retour aan te melden en te verzenden:

1. Retour aanmelden en een retourlabel aanschaffen via Just Beach

Meld je retour aan via https://justbeach.nl/pages/retour-aanmelden.

Tijdens het aanmelden schaf je direct een retourlabel aan en betaal je de retourkosten vooraf. Na betaling ontvang je het retourlabel per e-mail.

De kosten voor een retourlabel via Just Beach bedragen:

Nederland: € 6,00
België: € 8,00

2. Zelf je retour verzenden

Wil je geen gebruikmaken van een retourlabel van Just Beach? Meld je retour dan per e-mail aan via klantenservice@justbeach.nl.

Na de aanmelding kun je je pakket op eigen kosten verzenden via een vervoerder naar keuze. De verzendkosten betaal je rechtstreeks aan de gekozen vervoerder.

Hoe maak ik mijn retour klaar voor verzending?

Meld je retour aan via https://justbeach.nl/pages/retour-aanmelden wanneer je gebruik wilt maken van een Just Beach-retourlabel.
Doe de ongewassen en ongedragen kleding in de originele verpakking.
Zorg ervoor dat de originele kaartjes en eventuele hygiënestrips nog aanwezig zijn.
Voeg altijd de pakbon toe aan de retourzending.
Verpak de artikelen zorgvuldig in de verzendzak of een geschikte andere verpakking.
Verwijder of bedek oude verzendlabels en barcodes.
Gebruik je een Just Beach-retourlabel? Plak dit op het pakket of laat, indien beschikbaar, de barcode scannen bij het afgiftepunt.
Bewaar altijd je verzendbewijs en Track & Trace totdat je retour volledig is verwerkt.

Retouradres

Just Beach / Brandworks
Rithmeesterpark 2D
4838 GZ Breda

Wat zijn de retourkosten?

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Kies je voor een retourlabel via Just Beach? Dan bedragen de kosten € 6,00 vanuit Nederland en € 8,00 vanuit België. Deze kosten betaal je vooraf tijdens het aanmelden van je retour.

Kies je zelf een vervoerder? Dan betaal je de verzendkosten rechtstreeks aan deze vervoerder.

Ik heb geen pakbon ontvangen. Wat nu?

Ontbreekt de pakbon? Voeg dan een kopie van je orderbevestiging of factuur toe. Je kunt ook een briefje toevoegen met je naam, adresgegevens en ordernummer. Het is belangrijk dat wij kunnen achterhalen van wie de retourzending afkomstig is.

Is mijn retour aangekomen?

Via de Track & Trace-code kun je zien wanneer je retourzending is afgeleverd. Nadat wij je retour hebben ontvangen, verwerken wij deze zo snel mogelijk.

Na je retourmelding betalen wij uiterlijk binnen 14 dagen terug. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de retourzending hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de artikelen hebt teruggestuurd.

Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?

Artikelen dienen zorgvuldig te worden verpakt.
Artikelen dienen ongedragen, ongebruikt en ongewassen te zijn, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.
Originele kaartjes, labels en eventueel aanwezige hygiënestrips dienen bij voorkeur nog aanwezig te zijn.
Voeg de pakbon, orderbevestiging of andere duidelijke orderinformatie toe.
Neem bij een defect of verkeerd geleverd artikel vooraf contact op met onze klantenservice.

Wanneer een artikel verder is gebruikt dan nodig is om het product te beoordelen en hierdoor in waarde is verminderd, kan deze waardevermindering worden verrekend.

Wat is de retourtermijn?

Je hebt 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling om aan te geven dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Na deze melding heb je nog 14 dagen om de artikelen daadwerkelijk retour te sturen.

Kan ik mijn retour ook afgeven?

Ja, je kunt je retour persoonlijk afgeven bij:

Brandworks / Just Beach
Rithmeesterpark 2A
4838 GZ Breda

Meld je bij aankomst bij de receptie.

Mijn retour is niet goed verwerkt.

Ontbreekt er een artikel in de retourverwerking of klopt het terugbetaalde bedrag niet? Neem dan contact met ons op via klantenservice@justbeach.nl of +31 85 105 3549.

Heb je een beschadigd pakket ontvangen?

Wat vervelend. Controleer eerst of de artikelen zelf onbeschadigd en compleet zijn. Is een artikel beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan contact op met onze klantenservice voordat je het retourneert. Wij informeren je vervolgens over de juiste retourprocedure en eventuele vergoeding van de retourkosten.

Contact

Telefoon: +31 85 105 3549
E-mail: klantenservice@justbeach.nl
Adres: Brandworks / Just Beach, Rithmeesterpark 2D, 4838 GZ Breda

Garantie & Reparatie

Ik heb een klacht over een artikel, wat nu?

Als je bij ons een artikel koopt, mag je verwachten dat je een goed product ontvangt. Is er toch iets mis? Neem dan contact op met onze klantenservice. We zoeken samen naar een passende oplossing.

Is het artikel beschadigd, incompleet geleverd of defect? Meld dit dan bij onze klantenservice. Na je melding informeren wij je zo snel mogelijk over de verdere afhandeling.

Wat zijn de garantievoorwaarden?

Wettelijke garantie

Op alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel bij bezorging in goede staat moet zijn en bij normaal gebruik moet functioneren zolang als je dat redelijkerwijs van het artikel mag verwachten. Dit geldt ook voor artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht.

Wanneer valt schade niet onder de garantie?

Schade door onjuist of onzorgvuldig gebruik.
Schade door reparaties of aanpassingen door derden zonder voorafgaande toestemming van Just Beach.
Schade door externe invloeden zoals vuur.
Normale slijtage of veranderingen door gebruik, zoals verkleuring of krimp wanneer was- of onderhoudsinstructies niet zijn gevolgd.

Hoe lang duurt mijn klachtafhandeling?

Wij proberen klachten zo snel mogelijk te beoordelen en af te handelen. Zodra er meer informatie beschikbaar is over je klacht, ontvang je hierover bericht per e-mail.